5 razones porqué ganó Cheché Macchiavello la presidencia del Tenis Club

1. La estrategia: la misma de principio a fin.

Cheché Macchiavello pensó en los socios.  Se enfocó en los socios.

Les preguntó qué querían y construyó una propuesta y una comunicación sencilla dirigida a los votantes, pensada en los socios del Club (los votantes) y simple.


2. La consistencia:  La elección se trataba de los socios del club, no de los candidatos.

En el proceso electoral hubo más de una temática vinculada al manejo del club que se convirtió en tema de campaña.  Así, el presidente buscando la reelección defendía su posición; y el candidato de la lista 3 atacaba a la lista 1.

Cheche Macchiavello hizo tres movidas clave:  (1) hizo pública su postura enfocada en la defensa de los derechos de los socios;  (2) dejó que las lista 1 y 3 se enfrentaran por esos issues; y (3) él se mantuvo en estrategia.


3. La comunicación: directa, clara y pensada en el elector.

Mientras la lista 1 decía "vamos por más" -que podía entenderse como que los candidatos (y no los votantes) buscaban más-, y la lista 3 se concentraba en destacar el CV del candidato a presidente, Cheche Macchiavello invitó a los socios a "construir juntos el futuro" (involucrando a los socios).

Y, por cierto, no se trata de mucha comunicación.  Se trata de estar en estrategia.


4.  La actitud:  ara ser presidente hay que hablar como presidente.

Al cierre de campaña, candidato de la lista 1, como presidente, envió una comunicación a los socios agradeciendo y despidiéndose.  Su párrafo final decía:

Invito a todos a Apoyar incondicionalmente -como es tradición en el GUAYAQUIL TENIS CLUB- a la nueva administración de tal forma de seguir integrados a la gran familia a la que todos nos pertenecemos, espíritu que hemos mantenido y mantendré en caso de continuar. 

¿Mantendré en caso de continuar?  ¿Acaso dudaba de su triunfo?

Cheché Macchiavello, por su parte, publicó un aviso en El Universo.  La lectura del texto denota una actitud triunfadora, de estadista, agradeciendo.  Y la cereza del pastel -aunque suene cliché- la lista de cientos de adherentes a su campaña.

5. La logística impecable y un control constante.

51% de los votos habla de una logística y un control -minuto a minuto- impecables.

Pero esto es parte de lo que no se ve.  Secreto de campaña.

Lo que sí puedo revelar es que fue parte de la estrategia desde el inicio.

5 razones porqué ganó Cheché Macchiavello la presidencia del Tenis Club: estrategia, consistencia, comunicación, actitud y logística.

ActúaEcuador presenta ARQUETIPOS.

Una serie de publicaciones con recomendaciones concretas sobre comunicación, relaciones públicas, comunicación gremial, manejo de medios y green marketing.

La primera edición de ARQUETIPOS está dedicada a la comunicación gremial.    Revela 7 cosas que hemos aprendido sobre comunicación gremial efectiva.

La obra es un e-book publicado en issuu.com y próximamente en iBooks.

El texto dice:

Estos son siete principios que hemos aprendido:

• Los afiliados son consumidores y ciudadanos, como usted.

• La gente no lee textos escritos por abogados.

• Rinda cuentas privilegiando un mensaje central. 

• Construya relaciones en base a intereses de los stakeholders.

• Si un afiliado tiene una crisis, entonces defienda principios.

• Su poder político depende de mostrarse apolítico.

• Ser líder gremial no lo convierte en candidato electoral con posibilidades.

El e-book CÓMO CREAR COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA GREMIOS es gratuito y está publicado en http://issuu.com/actuaecuador/docs/comunicacio_n_gremial_efectiva_._pdf

"No soy Chávez pero soy su hijo y todos juntos, el pueblo, somos Chávez", dijo Nicolás Maduro al inscribir su candidatura para las elecciones venezolanas de abril 14.

Claramente es "nosotros" contra "los otros".  Así lo planteó Hugo Chávez y así lo replantea Maduro.

Diario El Comercio me pidió un comentario editorial sobre la influencia de Hugo Chávez en los discursos de gobierno y la comunicación política. Decidí titularlo CHÁVEZ COMO CONTENIDO.

Más allá de su gestión –que no calificaré ni descalificaré-, Chávez deja un legado para la comunicación política, el manejo de las relaciones de poder y el deber ser de un estadista contemporáneo en América Latina.

Hugo Chávez Frías. Militar, político, y presidente de la República Bolivariana de Venezuela desde 1999; pero también una marca.

Como marca exitosa generó una relación emocional intensa con el mercado. Amada y odiada. Reverenciada, a ratos. Seguida, mencionada, imitada, promovida, auspiciada, detestada, publicada, criticada, reconocida, iconizada.

Una marca expresada en afiches, gorras, camisetas. Tan mediática –o más- como el Che para los revolucionarios, Marianne para los franceses u Obama para los estadounidenses.

Una marca global. Una marca vanguardista. Que empoderó a sus consumidores para que fueran parte del discurso.

Además, Chávez que era contenido. No sólo generó contenido en sus procesos electorales, en sus funciones presidenciales o en sus relaciones regionales. Hugo Chávez era el contenido. Redefinió las relaciones entre el Estado y los medios. Fungió de periodista, editor de medios, productor de temas, propietario de medios, creativo publicitario y jefe de propaganda. Modificó las narrativas periodísticas y, si, a ratos pasó la raya hacia el espectáculo.

Pero todas esas acciones -la utilización de la prensa como arma ideológica, la trasgresión literaria y de la ética periodística, la creación de nuevas realidades sociales- sólo ratificaron el posicionamiento de la marca.

¿Cuál posicionamiento? La de un no-político en el mercado político, un salvador de conceptos como soberanía, dignidad, o patria; un creador de nuevos conceptos para socialismo, pueblo, o democracia.

En el proceso Hugo Chávez creó un propio lenguaje. Y sobre apariciones periódicas, recurrentes y en cadena, construyó neologismos. Cada aparición pública tenía características mistagógicas –sean en vivo o usando el tuiter-; y cada mensaje reforzaba una nueva doctrina.

Conocí a Hugo Chávez siendo (yo) Secretario de Comunicación. Coincidimos en reuniones presidenciales en Asunción y Lima. Un comunicador nato. Persuasivo. Usaba metáforas simples como argumentos. Su sola presencia generaba –al menos- un rumor intenso.

Y como toda buena marca, Hugo Chávez es y será inspiración de leyendas urbanas.

A continuación una transcripción parcial del libro séptimo de La República de Platón:  El mito de la Caverna. El texto, escrito circa 370 a.C., trata sobre la contraposición entre la realidad y el conocimiento.

-Y a continuación -seguí- compara con la siguiente escena el estado en que, con respecto a la educación o a la falta de ella, se halla nuestra naturaleza.

Imagina una especie de cavernosa vivienda subterránea provista de una larga entrada, abierta a la luz, que se extiende a lo ancho de toda la caverna y unos hombres que están en ella desde niños, atados por las piernas y el cuello de modo que tengan que estarse quietos y mirar únicamente hacia adelante, pues las ligaduras les impiden volver la cabeza; detrás de ellos, la luz de un fuego que arde algo lejos y en plano superior, y entre el fuego y los encadenados, un camino situado en alto; y a lo largo del camino suponte que ha sido construido un tabiquillo parecido a las mamparas que se alzan entre los titiriteros y el público, por encima de las cuales exhiben aquéllos sus maravillas.

-Ya lo veo -dijo.

-Pues bien, contempla ahora, a lo largo de esa paredilla, unos hombres que transportan toda clase de objetos cuya altura sobrepasa la de la pared, y estatuas de hombres o animales hechas de piedra y de madera y de toda clase de materias; entre estos portadores habrá, como es natural, unos que vayan hablando y otros que estén callados.

-Qué extraña escena describes -dijo- y qué extraños pioneros!

-Iguales que nosotros -dije-, porque, en primer lugar ¿crees que los que están así han visto otra cosa de sí mismos o de sus compañeros sino las sombras proyectadas por el fuego sobre la parte de la caverna que está frente a ellos?

-¡Cómo -dijo-, si durante toda su vida han sido obligados a mantener inmóviles las cabezas?

-¿Y de los objetos transportados? ¿No habrán visto lo mismo?

-¿Qué otra cosa van a ver?

-Y, si pudieran hablar los unos con los otros, ¿no piensas que creerían estar refiriéndose a aquellas sombras que veían pasar ante ellos?

-Forzosamente.

-¿Y si la prisión tuviese un eco que viniera de la parte de enfrente? ¿Piensas que, cada vez que hablara alguno de los que pasaban, creerían ellos que lo que hablaba era otra cosa sino la sombra que veían pasar?

-No, ¡por Zeus! -dijo.

-Entonces no hay duda -dije yo- de que los tales no tendrán por real ninguna otra cosa más que las sombras de los objetos fabricados.

Lo real serán las sombras de los objetos fabricados. 

Sombras que se reflejan, en vivo y en directo, 24/7, en la tele. 

Como dice Miguel Mateos:  Bailo. Bailo hasta caer. Con mi sombra en la pared.  Es hora de revisar La Sociedad Karaoke.  

A propósito del tercer debate presidencial en las elecciones de EEUU, HBR publica en su blog un artículo con un titular interesante:  The Marketing of a President.

Por cierto, hoy la Cámara de Comercio de Guayaquil invita a los candidatos presidenciales a un debate el 12 de diciembre. -pero este es otro tema-.

“Desde la Cámara de Comercio creamos este debate para escuchar las propuestas de los candidatos en una discusión seria, con altura, respetuosa.  Así cumplimos con nuestra responsabilidad y con la función institucional de coadyuvar a los socios y los guayaquileños a tomar decisiones informadas” dice Eduardo Peña- Presidente de la Cámara de Comercio de Guayaquil. 

Mercadear candidatos presidenciales.  Mercadear presidente.  Implica un mercado.  La tesis de mercado electoral, precio = voto, candidato = marca, está en La Sociedad Karaoke.

http://lasociedadkaraoke.blogspot.com/

Un mercado está lleno de compradores.  Ciudadanos en capacidad de elegir.  Y para que sean heavy users, deben ser advocates -partidarios-.  Bill Lee, autor del artículo recomienda primero crear partidarios.

Y para ello es necesario entender sus intereses.  Los de ellos.  No los intereses del partido, ni de los auspiciantes, aportantes, financistas, tampoco los del candidato.

Para lograr partidarios -también- hay que inspirar.

Como dice Lee, Apple crea productos inspiradores.  Pero los políticos, ¿cuán inspiradores son? 

¿Cuánto inspira, apasiona, crea partidarios, un "nuevo Ecuador posible" o la "izquierda" o el "centro ecuánime"?

Yes we can fue inspirador.  Lo fue la "revolución ciudadana" en su momento.

¿Cuál es la GRAN VISIÓN que nuevos (y viejos) candidatos proponen para las elecciones del 2013?

Tal vez lo sepamos estos días.  Tal vez lo descubramos en el debate de la CCG.  Tal vez no existan.

Alianzas electorales no son garantía de triunfo, decía el titular de Expreso ayer domingo.

No lo son.

...a criterio de Andrés Seminario, experto en marketing político, si se toma como referencia la intención de voto actual, la coalición Sociedad Patriótica-Prian no tendría oportunidades de ganar las elecciones. "Si vamos a la intención de voto, cualquiera sea el candidato, no alcanza un puntaje que esté a menos de diez puntos de quien tiene la mayor intención de votos", indica Seminario; pero aclara que la intención de sufragio no significa una decisión final del votante.

La nota completa aquí: http://expreso.ec/expreso/plantillas/nota_print.aspx?idArt=3780122&tipo=2

¿HABRÁ ALGÚN CANDIDATO PRESIDENCIA EN ECUADOR QUE BAILE GANGNAM STYLE?

¿Alguien que imite en la tarima a SPY?

Ya veremos... hasta entonces, oppa gangnam style...

¿EL TRIUNFO DE CHÁVEZ EN VENEZUELA IMPLICA EL TRIUNFO ELECTORAL DE CORREA EN ECUADOR?

No es tan simple.  Conversamos del tema con Expreso -que publica la nota hoy-.

"Andrés Seminario, experto en marketing político, también analiza el resultado de las elecciones venezolanas del domingo y rescata que el modelo económico político que propone el ganador se mantiene con fuerza en la región.

No obstante, aclara que a la hora de votar por sus representantes, los ecuatorianos no se dejan llevar por lo que ocurre en Venezuela o en cualquier otro país.

"Los electores ecuatorianos votan por el candidato que les ofrece resolver sus problemas", precisa Seminario, quien presume, además, que los argumentos de la campaña electoral de un político triunfador no son suficientemente contundentes para el éxito de otro candidato alineado a estas estrategias."

Aquí el enlace de Ecuador Inmediato: http://www.ecuadorinmediato.com/index.php?module=Noticias&func=wap_news_view&id=183136 

Aquí el enlace de Expreso: http://expreso.ec/expreso/plantillas/nota.aspx?idart=3748647&idcat=19308&tipo=2

¿Por qué votamos los electores? ¿qué nos motiva? ¿La persona? ¿la propuesta? ¿el sticker y la camiseta regalados? ¿la ilusión de un puestito que nos dará el pana cuando le digamos que apoyamos?

Cuenta cuentos.

Las historias venden.  Porque son más fáciles de entender que las estadísticas, por ejemplo.

Estudios psicológicos en persuasión revelan que aquellas historias que nos transportan, son más persuasivas.  Green & Brock de 2000.  Pero, ¿por qué funcionan? Las historias tienen la capacidad de involucrarnos, introducirnos, transportarnos, dentro de la situación.

Las historias hacen que -al estar involucrados- pasemos por alto detalles de congruencia.

¿Será por eso que los políticos insisten en contarnos su visión del mundo?

Los políticos citan datos estadísticos.  Sí.  Como refuerzo argumental a una buena historia.

Nosotros también recurrimos a los cuentos a diario.  Por eso nuestros comentarios comienzan con "tengo un amigo que..."

Por cierto, tengo un amigo que cree que las historias venden.

¿Por qué el tono de voz y el look de un candidato influye nuestras decisiones electorales?

Estamos evolutivamente programados para la preservación de la especie. Por eso identificamos y preferimos marcadores de salud, vigor, bienestar.

Scientific American publica esta explicación bajo el título Why Your Brain Is Irrational about Obama and Romney.

Hablemos de look y tono de voz.

Un tono con un pitch más alto (agudo) hacen que se perciba al sujeto -dueño de la voz- como nervioso, menos confiable y menos empático.

Un todo de voz grueso (grave), hablando rápido y fuerte, con pocas pausas, y algunas variaciones en el volumen, hacen que se perciba al sujeto como enérgico, inteligente e informado.

Por cierto, si hay dos sujetos en un debate, ambos con pitch de voz agudo... uno de los dos será percibido con voz más grave... por tanto más enérgico, inteligente e informado.

Pero el look es más importante que el tono de voz.

El 26 de septiembre de 1960 se realizó el primer debate televisado de los candidatos presidenciales Kennedy y Nixon en Estados Unidos.  70 millones de personas lo vieron.  Otros millones más lo escucharon por la radio.

John F. Keneddy venía de hacer campaña en California.  Había podido descansar.  Se lo veía relajado.  Tostado por el sol.  Radiante.  Pero tenía una voz más aguda que su contrincante.

Richard M. Nixon venía de hacer campaña hasta la víspera.  Había sido hospitalizado por una infección en su rodilla hacia poco.  Se lo veía consumido.  Pálido.

Un estudio publicado en Broadcasting dijo que quienes habían visto el debate consideraron que JFK lo había ganado.  Que quienes habían escuchado el debate, consideraron que Nixon lo había ganado.

Estas conclusiones se validaron con otro estudio realizado en el 2003 (usando el mismo debate y dos grupos: televidentes y oyentes).

Estímulos generados bajo el umbral de conciencia influyen en las preferencias electorales dice un reporte publicado en Scientific American bajo el título Why Your Brain Is Irrational about Obama and Romney.

Ustedes dirán “yo voto por quien hace mejores propuestas” o “yo voto porque estoy de acuerdo con su política”. Pero, ¿la verdad?, el look y el tono de voz influyen más.

El “yo voto por quien hace mejores propuestas” es la racionalización ex post que hacemos para justificar una elección hecha por nuestra mente emocional.

Recomiendo leer:

• Scientific American en http://www.scientificamerican.com/article.cfm?id=why-your-brain-irrational-about-obama-romney&WT.mc_id=SA_DD_20120925
• Subliminal: How Your Unconscious Mind Rules Your Behavior de Leonard Mlodinow.  Está en http://www.amazon.com/Subliminal-Your-Unconscious-Rules-Behavior/dp/0307378217

Desayunando en Teleamazonas, hablamos de políticos y política a propósito de la próxima campaña presidencial.

Tres ideas: guerra · poder · seducción.

LA MENTE DEL ELECTOR ES EL CAMPO DE BATALLA.

Toda elección, presidencial o de marca de detergente, se da primero en la mente del consumidor.

Si es una guerra, y la mente es el campo de batalla, entonces se requieren enemigos.  Sin enemigos no hay batallas.  Ganar batallas genera más popularidad.

La marca Rafael Correa no se ha dejado seducir por la popularidad per sé.  Se ha dedicado a polarizar, atacar, enfrentar.  Al statu quo.  A la partidocracia.  A los mismos de siempre, a la larga noche neoliberal.  Y cuando esas batallas terminaron, a los medios.

¿Por qué ganó las batallas?

SE GANA LA GUERRA ELECTORAL CUANDO ÉSTA SE CONVIERTE EN UNA CRUZADA CONTRA UN ENEMIGO DETESTABLE.

Las cruzadas aglutinan, convocan, reunen.  Hacen que la gente piense menos en sí y más en el grupo.

¿Qué cruzada proponen los demás presumibles candidatos?

LAS ELECCIONES PUEDEN SER INJUSTAS CUANDO HAY 3 O MÁS CANDIDATOS.

Un candidato popular frente a muchos otros candidatos, se fortalece.

Más aun cuando los otros candidatos se posicionan como lo mismo: oposición.

La pregunta no es ¿en qué se diferencian equis, ye y zeta?

La pregunta es ¿en qué se parecen Alvaro Noboa, Guillermo Lasso, Abdalá Bucaram, Lucio, Farbizio Correa, Gustavo Larrea, un candidato del MDP, una candidato de Pachacutik, Carlos Sagnay, un candidato del PSC o de Madera de Guerrero? 


La respuesta:  todos dicen ser oposición.


Con tantos candidatos opositores, todas esa candidaturas se debilitan,  pues el electorado se dispersa.


Evidentemente hay matices en las posturas.  Pero para la gente que vota el tema es simple:  a favor o en contra.  ¿En qué me beneficia que alguien esté en contra de quien hace obra?


EL PODER NO TE LO DAN, TE LO TOMAS.


El poder está en el contenido.


El contenido es la suma de fondo y forma.  Por cierto, una buena campaña enfatiza lo visual, lo sensorial, no lo intelectual.


Salud, educación, carreteras.  Son fondo.  Y no son argumentos intelectuales.

En el país aun no discutimos contenidos.  La batalla electoral sigue siendo epidérmica.

A favor.  En contra.  La gente necesita creer en algo.  Hay que cortejar a los votantes.

Hace menos de 1000 años el poder se obtenía de manera violenta y se mantenía con la fuerza bruta.  Ahora se lo obtiene y mantiene a través de la seducción.

HAY QUE SEDUCIR AL ELECTOR.


Y punto.

El estado de salud de Chávez se volvió un ‘culebrón’ 


Redacción Mundo 00:00 Viernes 30/03/2012 
(las negrillas son mías)


El presidente de Venezuela, Hugo Chávez, regresó ayer a Caracas tras recibir en Cuba las primeras cinco sesiones de radioterapia contra la recurrencia del cáncer. Arribó, las primeras horas, para un reposo de dos días, antes de volver a La Habana para otra sesión del tratamiento. 


Chávez dijo que llegó animado, dispuesto a participar en algún acto para retomar la precampaña política con miras a la elección presidencial del 7 de octubre. 


El Mandatario viajó a Cuba el sábado para comenzar con la radioterapia, a fin de combatir el cáncer tras ser operado de un nuevo tumor el 26 de febrero. Ya había sido intervenido en junio del 2011 por un tumor cancerígeno que se le diagnosticó y luego se sometió a quimioterapia. 


Por declaraciones oficiales, y las del mismo Chávez, el avance de la enfermedad está controlado. 


Sin embargo, médicos venezolanos y de otros países, así como políticos opositores han cuestionado el ‘secreto de Estado’ que ronda en torno a la salud del Presidente. 


Este tema ha sido parte de la cobertura mediática venezolana e internacional desde el 9 de mayo del 2011, cuando Chávez aplazó una gira internacional por una inflamación de la rodilla. Y despuntó a partir de 10 de junio, fecha de la operación de urgencia por un absceso pélvico, en Cuba. Diez días después fue intervenido de un tumor canceroso. 


La preocupación del filtrado de información es tal que Chávez optó por realizarse el tratamiento en Cuba y no en Brasil. El primer país lo garantizaba. 


A partir de esto, la enfermedad ha generado un verdadero culebrón informativo con protagonistas ‘diversos’. Están el propio Chávez o funcionarios venezolanos. También el ex embajador de EE.UU. Roger Noriega, El Nuevo Herald (Miami), la empresa de seguridad Stratfor, Wikileaks y, últimamente, el periodista Nelson Bocaranda. Este último, en febrero, impactó con una nueva primicia sobre el regreso de Chávez a Cuba por una recurrencia de cáncer. Una de las informaciones más ‘fuertes’ fue difundida, el mes anterior, en Wikileaks. 


Un cable de la firma de seguridad Stratfor dice: “El tumor comenzó a crecer cerca de la próstata, se esparció hasta el colon, lo que ha llevado a una gran confusión en el tratamiento (...). Una fuente médica confiable dijo que el cáncer se extendió a los nódulos linfáticos y a la médula ósea”. El Mandatario nunca ha revelado qué tipo de cáncer le fue detectado. Fue sometido a la extirpación de un primer tumor en junio del año pasado en Cuba, que requirió posteriormente cuatro ciclos de quimioterapia. Los capítulos han ido desde la eliminación total de las células cancerígenas, pasando por controles de rutina, hasta darle menos de un año de vida. 

Andrés Seminario, experto en marketing, explica que este blindaje informativo tiene sus causas, más aún tratándose de un personaje como el presidente Hugo Chávez. Primero señala que el estado de salud del Mandatario está relacionado con la estabilidad del país: solo rumores pueden generar, por ejemplo, afectaciones en el mercado. Segundo está la parte electoral, que en el caso venezolano es coyuntural. Con un Presidente enfermo, que al mismo tiempo es candidato, puede darse el caso de perder votos. Pero si se informa que su estado de salud es bueno o estable puede darse un efecto contrario. 

El oncólogo cuencano Édgar Becerra, especialista del Hospital del Río, dice que es muy difícil dar diagnósticos sin conocer directamente los resultados de los exámenes, el tipo de tratamiento y sus posteriores evaluaciones. Al referirse al tratamiento general para casos de cáncer, el galeno señala que depende de la evaluación que tenga el paciente, del tipo y tamaño del tumor. La radioterapia es a través de irradiación de rayos gama o aceleración de electrones y la quimioterapia se la hace con fármacos. Campaña en ciernes Los millones de  venezolanos que aún no han decidido por quién votar en octubre tienen en sus manos el futuro político del convaleciente presidente Hugo Chávez, porque pese a la ventaja que aún mantiene el oficialismo el resultado podría ser   apretado. En la última encuesta  de la empresa privada        Datanalisis, dice que  tanto Chávez como el candidato   opositor Henrique Capriles disminuyeron ligeramente su intención de voto en marzo frente a  febrero, lo que agrega suspenso en la carrera. REUTERS

Este contenido ha sido publicado originalmente por Diario EL COMERCIO en la siguiente dirección: http://www.elcomercio.com/mundo/salud-Chavez-volvio-culebron_0_672532877.html. Si está pensando en hacer uso del mismo, por favor, cite la fuente y haga un enlace hacia la nota original de donde usted ha tomado este contenido. ElComercio.com

El Universo titula: Con cuñas de radio se exhorta a la ‘defensa de la revolución’.

Yo digo "...esto no es más que el inicio dialéctico de la campaña electoral para el 2013”

El enlace aquí:  http://unvrso.ec/000347T

Redes sociales y candidaturas.  Redes sociales y marcas.  Redes sociales y la socialité.  ¿Las redes, cada vez menos sociales?

Expreso publicó un interesante artículo sobre el uso de redes sociales en campañas (y en funciones).

Participé con algunas ideas.

Esto es lo que no dije, pero vale la pena recordar:

Los consumidores crean la reputación de las marcas de forma inmediata, directa y frontal.  Y no vía publicidad.  Vía contactos, conversaciones, recomendaciones, objeciones, críticas, posts.

¿Qué fuentes de influencia conforman la percepción de los consumidores sobre las compañías? 

88% de consumidores dicen que W.O.M., “boca-oreja” o bla-bla  es la principal influencia.

83% de consumidores dicen que se sienten influenciados por los estudios y críticas online.

81% de consumidores dicen que se sienten influenciados por la búsqueda online.

Data tomada de estudio realizado por  KRC Research para Weber Shandwick.

¿En línea?

Cada dos (2) días se genera nueva información en la red... tanta como toda aquella que existió en toda nuestra historia humana hasta el 2003.

“Every two days, we create as much information as we did from the dawn of civilization up until 2003” -Eric Schmidt, CEO de Google, 2010

El tema pasa por el contenido.

El contenido es relevante si está enfocado, dirigido y creado para una audiencia especializada.  Y sí, es relevante sólo para esa audiencia especial.  30 segundos en AAA, con mensaje multitarget, es un desperdicio de recursos.

El contenido debe incorporar un call-to-action.  Contar una historia y no pedir un "like", una compra, una adhesión, un voto, es otro desperdicio.  Por cierto, la acción no debe ser inmediata (necesariamente).

El contenido debe ser humano.  Cuando el community manager de una corporación cree que todos las marcas de esa corporación tienen la misma personalidad... es un desperdicio.

La gente se relaciona con gente.  No con autómatas... aun.

El contenido debe ser divertido.  Interesante.  Motivador.

Que un pre-pre-candidato anuncie que viaja en transporte público no fue divertido, ni añadió valor a la marca,  ni me motivó a pasear en metrovía.  Lo que se posteó después... sí.

Que un ex presidente comente a diario su menú de almuerzo no es divertido, ni añade valor a la marca, ni me motiva a comer guatita.

Que un presidente comente sus obras y omisiones, bueno... ya veremos en las próximas elecciones.