5 razones porqué ganó Cheché Macchiavello la presidencia del Tenis Club

1. La estrategia: la misma de principio a fin.

Cheché Macchiavello pensó en los socios.  Se enfocó en los socios.

Les preguntó qué querían y construyó una propuesta y una comunicación sencilla dirigida a los votantes, pensada en los socios del Club (los votantes) y simple.


2. La consistencia:  La elección se trataba de los socios del club, no de los candidatos.

En el proceso electoral hubo más de una temática vinculada al manejo del club que se convirtió en tema de campaña.  Así, el presidente buscando la reelección defendía su posición; y el candidato de la lista 3 atacaba a la lista 1.

Cheche Macchiavello hizo tres movidas clave:  (1) hizo pública su postura enfocada en la defensa de los derechos de los socios;  (2) dejó que las lista 1 y 3 se enfrentaran por esos issues; y (3) él se mantuvo en estrategia.


3. La comunicación: directa, clara y pensada en el elector.

Mientras la lista 1 decía "vamos por más" -que podía entenderse como que los candidatos (y no los votantes) buscaban más-, y la lista 3 se concentraba en destacar el CV del candidato a presidente, Cheche Macchiavello invitó a los socios a "construir juntos el futuro" (involucrando a los socios).

Y, por cierto, no se trata de mucha comunicación.  Se trata de estar en estrategia.


4.  La actitud:  ara ser presidente hay que hablar como presidente.

Al cierre de campaña, candidato de la lista 1, como presidente, envió una comunicación a los socios agradeciendo y despidiéndose.  Su párrafo final decía:

Invito a todos a Apoyar incondicionalmente -como es tradición en el GUAYAQUIL TENIS CLUB- a la nueva administración de tal forma de seguir integrados a la gran familia a la que todos nos pertenecemos, espíritu que hemos mantenido y mantendré en caso de continuar. 

¿Mantendré en caso de continuar?  ¿Acaso dudaba de su triunfo?

Cheché Macchiavello, por su parte, publicó un aviso en El Universo.  La lectura del texto denota una actitud triunfadora, de estadista, agradeciendo.  Y la cereza del pastel -aunque suene cliché- la lista de cientos de adherentes a su campaña.

5. La logística impecable y un control constante.

51% de los votos habla de una logística y un control -minuto a minuto- impecables.

Pero esto es parte de lo que no se ve.  Secreto de campaña.

Lo que sí puedo revelar es que fue parte de la estrategia desde el inicio.

5 razones porqué ganó Cheché Macchiavello la presidencia del Tenis Club: estrategia, consistencia, comunicación, actitud y logística.

5 AÑOS

Tuiter, ¿ha modificado el ciclo de vida de las noticias?

Una noticia era un hecho.  Se trataba de proporcionar una descripción precisa y verificada de un hecho o situación.   Y los periodistas debían dar parámetros contextuales para comprender el hecho.

Hoy no es así.

La noticia se genera desde un teléfono móvil.  Con un tuit.  Con un post en facebook.  Publicada por una persona, no siempre periodista.

Publicada por alguien involucrado,  de alguna manera,  en el hecho.   Por eso, ahora, el periodista debe enseñar la historia sobre la marcha, de manera inmediata.  Debe hacer partícipe a la audiencia del hecho.

¿Y el ciclo de vida?

Antes la noticia llegaba con lapso real entre el hecho y su difusión.  Luego llegó la TV 24/7 con transmisiones desde el lugar de los hechos en vivo y en directo.  Y ahora twitter, facebook, o blogs cambian nuevamente el ciclo.  Encogen los días a minutos... o segundos.

Dos ejemplos:  el anuncio de la muerte de Michael Jackson o el de Whitney Houston. 

Es más, los tuit anunciando la muerte de Whitney Houston no sólo aparecieron 1 hora antes que los reportes  de las estaciones televisoras... tenían más información, con más detalle, que los reportes "en vivo y en directo".

No sólo el ciclo de vida de las noticias se acorta. También la definición de las noticias, de las fuentes, las variables de credibilidad y noticiabilidad.

Alguna vez leí que si la emoción que usted siente es real, entonces la información es real.

El tuit es de una persona cuya tía trabajaba para Whitney Houston.  ¿Existe mejor fuente que esa? ¿qué tal el médico forense, un vocero de la artista, la policía?

Es cierto que las redes también publican cosas no ciertas.  Como el meme del presidente Lincoln diciendo que cree en lo que internet publica.  Por cierto, Abraham Lincoln murió en 1865 y la internet empezó a popularizarse en 1990.

¿Cuál es el punto?

Las noticias son los acontecimientos/hechos/situaciones que ocurren alrededor.  Los detalles ya no están ocultos en las salas de redacción.  Están alrededor.

Es lo que Andy Carvin, de NPR, llama "ramdom acts of journalism".

¿Otro ejemplo?  Piensen en medio-oriente.

Los periodistas, ahora, sólo disponen de minutos para reportan una noticia.  Tom Curley, ex presidente de AP, dice que son sólo 3 minutos.

Las siguientes preguntas son: 

¿el exceso de velocidad al que va la generación de noticias, es bueno? ¿o malo?

¿se mantiene la estrictez de un código deontológico en el proceso? 

¿qué hay de la verosimilitud? 

¿y la comprobación de la fuente con un double-check?

y, ¿es posible de digerir tanto contenido tan rápido? 

PREDICCIONES 2013
MENTIRAS BLANCAS DE FIN DE AÑO

Cada año hago predicciones relativas al mundo de las comunicaciones en Ecuador.   

Cada año comento cuáles -creo- serán las principales tendencias alrededor de la creatividad, los mensajes y los mensajeros.   Este diciembre no será la excepción... ¿o sí?

Bueno, para empezar creo que el titular refleja la esencia del 2013:  mentiras blancas.

Como las mentiras piadosas, las blancas tienen intención positiva.   ¿Se parecen a las mentiras nobles, las de los políticos de La República?  Platón decía que una falsedad generada por los gobernantes destinada a preservar la armonía social era justificable.  Y el 2013 arranca siendo año político.

HACIA EL 2013, SUPERANDO DICIEMBRE 21

El 2013 arranca siendo año político así que escucharemos historias.  Muchas historias.  Bueno... "cuentos" dirán algunos.

Si los mayas se equivocaron, las encuestas también podrían errar.  Pero todo esto es parte del primer gran cambio del que quiero comentar.

1. CONTENIDOS

No más pop-ups, no más facebook ads ni banners ofreciendo más, mejor, mejorado.  Ni nuevo, ahora, lo·que·estaba·buscando.  

Será tiempo de contenidos.  

Cada vez hay más gente conectada en Ecuador.  Cada vez hay más gente conectada que zappea los avisos (como en la época de la tele) y busca contenidos.   

Contenidos en las formas de revistas impresas o en línea, blogs, 130 caracteres o menos -en Twitter-, 99 segundos o menos -en Daodad-, webminars, libros blancos, memorias, foros, podcasts, slideshows, artículos -opp eds-, incluso fotocopias.  Contenidos que se puedan prestar, re enviar, compartir.

Contenido es forma y fondo.  Como el contexto.  Contenido es contexto.

2. CONTEXTOS

Por cierto, contenidos no son textos.  La gente no lee textos, ve contextos.

Nada es lo que es en esencia.  Nada es bueno o malo o esencia, lo es en contexto.  Una misma propuesta política es buena o mala según el contexto.  Lakoff lo llama framing.

Una opción, cualquier opción,  es más atractiva en la medida que es comparada con alguna otra. 

En política, el contexto se construye y define en términos morales.  Dónde la moralidad es diferente para cada actor político.

Por ejemplo para unos "democracia" es "alternabilidad", para otros es "triunfo electoral que autoriza a hacer lo que se cree argumentando esa democracia".  Este framing moral es el que diferencia la revolución ciudadana de la partidocracia, aun cuando sus praxeología de poder se parezca.

Por ejemplo para unos "cuida su corazón" es aceite de oliva, para otros es sin aceite y con ejercicios.

Las marcas deberán encontrar los contextos pertinentes a su esencia y audiencia.

2.1. CONTEXTO, ADEMÁS, MEDIÁTICO

Es que vivimos un contexto mediático.  El karaoke se mudó a casa.   De hecho, así empieza el nuevo libro DISCURSO para el KARAOKE que publicaré el 2013.  Es mortal ser aburrido.  Es aburrido pensar.  Como dice Mick Jagger, un intelectual pero más una celebridad, “¿Qué importa lo que digan de ti en la página 20 si sales en la portada?”.  

Las marcas deberán ser parte de los contenidos editoriales.  Pero sobretodo ser parte del show.  Como propusimos -hace casi 10 años- juntos con Eduardo Maruri, Paul Tapia y Erik Grunberg, "lo que no distrae, no atrae".

Por cierto, en un contexto mediático, los medios ya no están en el medio.  Son actores políticos. Toman partido.

En un contexto mediático y político, como el del primer trimestre del año, las marcas serán parte del discurso -para bien o para mal-.

3. COMUNIDADES

Los consumidores son cada vez más gregarios.  

Los medios van desde Big-8, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google+, FaceBook, Daodad, publicaciones en issuu.com o iBooks, hasta reportes de comunidad en diarios y telediarios.  La clave para las marcas es to engage (atraer, comprometer, involucrar, formar parte de).  

Esto generará un desarrollo del native advertising.    Acciones de comunicación más cercanas -tanto geográficamente como emocionalmente- que adoptan la forma del medio o plataforma dónde aparecen.    Es menos intrusión y más integración.

Las marcas deberán integrarse a las comunidades de consumidores.

4. MÁS CREATIVIDAD

Las marcas deberán ser más creativas.

Los consumidores estamos cansados de las modelos impulsando volantes en el peaje a la playa.  Estamos hartos de los zanqueros bailando reggaetton a todo volumen en media calle para atraer compradores a los concesionarios.  Aburridos del mismo facebook ad que anuncia con fecha expirada la promo que ya pasó.

A diferencia del marketing tradicional, lo que se viene exige más actividad, más creativa y más rápido.  Cambios rápidos.   Refresh or die.  

A diferencia del marketing tradicional, el marketing que crea contenidos es dinámico.    Nadie publica en su timeline la misma actividad dos días seguidos, excepto las marcas aburridas.

5. MÁS ACTÚA

Las marcas deberán ser más activas.  Más creativas y más activas.

Más BTL para hacer noticia.

Más redes sociales para pertenecer a las comunidades.

Y más relaciones públicas para ser parte del contenido.

Empieza el 2013 pronto y sólo resta decirles actúa...ecuador!

A continuación una transcripción parcial del libro séptimo de La República de Platón:  El mito de la Caverna. El texto, escrito circa 370 a.C., trata sobre la contraposición entre la realidad y el conocimiento.

-Y a continuación -seguí- compara con la siguiente escena el estado en que, con respecto a la educación o a la falta de ella, se halla nuestra naturaleza.

Imagina una especie de cavernosa vivienda subterránea provista de una larga entrada, abierta a la luz, que se extiende a lo ancho de toda la caverna y unos hombres que están en ella desde niños, atados por las piernas y el cuello de modo que tengan que estarse quietos y mirar únicamente hacia adelante, pues las ligaduras les impiden volver la cabeza; detrás de ellos, la luz de un fuego que arde algo lejos y en plano superior, y entre el fuego y los encadenados, un camino situado en alto; y a lo largo del camino suponte que ha sido construido un tabiquillo parecido a las mamparas que se alzan entre los titiriteros y el público, por encima de las cuales exhiben aquéllos sus maravillas.

-Ya lo veo -dijo.

-Pues bien, contempla ahora, a lo largo de esa paredilla, unos hombres que transportan toda clase de objetos cuya altura sobrepasa la de la pared, y estatuas de hombres o animales hechas de piedra y de madera y de toda clase de materias; entre estos portadores habrá, como es natural, unos que vayan hablando y otros que estén callados.

-Qué extraña escena describes -dijo- y qué extraños pioneros!

-Iguales que nosotros -dije-, porque, en primer lugar ¿crees que los que están así han visto otra cosa de sí mismos o de sus compañeros sino las sombras proyectadas por el fuego sobre la parte de la caverna que está frente a ellos?

-¡Cómo -dijo-, si durante toda su vida han sido obligados a mantener inmóviles las cabezas?

-¿Y de los objetos transportados? ¿No habrán visto lo mismo?

-¿Qué otra cosa van a ver?

-Y, si pudieran hablar los unos con los otros, ¿no piensas que creerían estar refiriéndose a aquellas sombras que veían pasar ante ellos?

-Forzosamente.

-¿Y si la prisión tuviese un eco que viniera de la parte de enfrente? ¿Piensas que, cada vez que hablara alguno de los que pasaban, creerían ellos que lo que hablaba era otra cosa sino la sombra que veían pasar?

-No, ¡por Zeus! -dijo.

-Entonces no hay duda -dije yo- de que los tales no tendrán por real ninguna otra cosa más que las sombras de los objetos fabricados.

Lo real serán las sombras de los objetos fabricados. 

Sombras que se reflejan, en vivo y en directo, 24/7, en la tele. 

Como dice Miguel Mateos:  Bailo. Bailo hasta caer. Con mi sombra en la pared.  Es hora de revisar La Sociedad Karaoke.  

Leí en PRSA.ORG un artículo sobre CÓMO LAS RRPP ELEVAN EL VALOR DE LAS MARCAS.

¿La base del comentario? Que las marcas, empresas, instituciones están perdiendo el control de sus diálogos con los consumidores.

Que las últimas crisis financieras, el movimiento "occupy wall street" (or any street), los parados españoles, han erosionado la confianza hacia las marcas.

Que es este escenario, las relaciones públicas son la disciplina correcta para acercar las marcas a los consumidores.  ¿Por qué?

RrPp generan credibilidad.

RrPp generan un aura de autenticidad y diferenciación para las marcas.

RrPp construyen una relación de confianza.

Un nuevo estudio que determina el impacto de la responsabilidad social (RSE) en la percepción de confiabilidad y reputación de las marcas abre el debate sobre el uso de las relaciones públicas.

Son las RRPP, con su manejo editorial, las que construyen marcas.

Son las RRPP, con sus contenidos poco adjetivados, las que construyen confianza.

Anunciar que su organización –o marca- es responsable, sólo con publicidad, es un esfuerzo limitado.  Hacerlo con relaciones públicas es un esfuerzo más eficiente, más económico y más creíble.

¿Reputación más importante que relación?

La reputación, como dice Arjona, está en las primeras letras de la palabra.  Es, diría, epidérmica.  La reputación está en la superficie de la organización.  Las relaciones, están en la interacción.

Mientras la reputación está alineada con la percepción, las relaciones están en una dimensión más profunda.  Pasan por el comportamiento, las experiencias, el intercambio.

Siendo así, las percepciones no compran en la percha del autoservicio. 

Las relaciones si.

Y ustedes dirán, ¿qué tiene que ver las rrpp con el fútbol?

Las rrpp pasan por la construcción de contenidos.

En un proceso de comunicación emisor/mensaje/receptor, el mensaje es contenido.

El contenido, por cierto,  es la ecuación entre contenido -per se- y contenedor.

Y la verdad de ese contenido no es lo que dice el emisor.  Es lo que percibe el receptor.

El fútbol es contenido.